Опрос клиентов АСБЕРГ АС

Уважаемые клиенты, просим Вас оценить компетенции компании и степень удовлетворенности от сотрудничества


Качество обслуживания Оцените, пожалуйста, по 10-ти бальной шкале насколько вы удовлетворены следующими аспектами сотрудничества с компанией АСБЕРГ АС (1-4: не удовлетворён, 5-8: ожидал большего, 9-10: удовлетворён)
Как Вы оцениваете уровень компетентности специалистов компании АСБЕРГ АС?*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Оцените уровень культуры специалистов компании АСБЕРГ АС с которыми вы общались?*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Оцените уровень качества обработки заявок*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Оцените уровень быстроты обработки заявок*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Оцените соответствие скорости доставки вашим ожиданиям?*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Каково качество наших услуг по сравнению с качеством услуг конкурентов?*	Качество обслуживания конкурентов выше Качество обслуживания аналогичное Качество обслуживания АСБЕРГ АС выше
Планируете ли Вы продолжить сотрудничество с нашим предприятием:*	Да Нет Нет ответа
Необходимы ли Вашему предприятию дополнительные услуги компании АСБЕРГ АС?*	Продажа комплектующих и сопутствующих товаров Сборка электрощитового оборудования Проектирование Пусконаладка
Доступна ли для Вас информация о нашей продукции и оказываемых услугах:*	Да Нет Нет ответа
Какие факторы являются для Вас более весомыми при выборе поставщика по электротехнической продукции? Распределите факторы в соответствии с их значимостью, проставив напротив каждого соответствующий балл от 1 до 10, где: 1 – наименее значимый, 10-наиболее значимый (значения баллов не должны повторяться).
- репутация, надёжность поставщика*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- широта ассортимента*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- цена*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- возможность отсрочки платежа*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- сервис (оперативность ответа, профессионализм исполнителей)*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- рекламная поддержка, оказываемая поставщиком*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- возможность возврата товара*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- скорость доставки*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- стоимость доставки*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- наличие товара на складе (сроки поставки продукции)*	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Какую ещё продукцию вы хотели бы видеть в нашем ассортименте?*
Помимо ответственного менеджера, вы взаимодействуете ещё с несколькими подразделениями компании АСБЕРГ АС, на работу каких отделов нам стоило бы обратить внимание?*
Если бы вы были руководителем нашей компании, что бы вы улучшили в работе компании и сотрудников?*
Что, по Вашему мнению, необходимо сделать нашему предприятию, чтобы в дальнейшем поддерживать/расширить деловые отношения с Вами?*
Какова вероятность того, что Вы порекомендуете компанию? по 10-балльной шкале 0 - «Ни в коем случае не буду рекомендовать», 10 — «Обязательно порекомендую».*	0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

* - обязательные поля